¿Tienes dificultades para maximizar las conversiones de los banners de tu sitio web?
Esto mismo es lo que le ocurría a uno de nuestros clientes.
En estos casos, nuestra experiencia nos dice que el testeo de banners mediante pruebas A/B es la técnica que necesitas para salir de dudas.
A continuación, profundizaremos en un caso de éxito notable, liderado por Fran Devesa, quien ha liderado al equipo de CRO en iSocialWeb, logrando un impresionante aumento del 53% en las tasas de conversión en tan solo treinta días a través del testeo eficiente de banners.
¿Seguro que ya estás Intrigado?
Si es así:
Continúa leyendo para descubrir cómo lo logramos y no perderte nada.
Pero antes, te dejamos las claves de este caso de estudio:
Aprendizajes clave:
- Los test A/B en banners pueden conseguir aumentos significativos en las conversiones.
- En este caso de éxito, nuestro cliente logró un impresionante aumento del 53% en las conversiones en solo 30 días a través de un simple testeo estratégico en uno de sus banners.
- Las pruebas en banners están hoy en día ampliamente subestimadas por los profesionales, a pesar de ser una gran oportunidad para mejorar las tasas de conversión y el ROI de los activos digitales.
- Elegir métricas significativas para el éxito, asegurar la significancia estadística para estructurar adecuadamente las pruebas A/B, son pasos esenciales para realizar pruebas de banners efectivos.
Punto de partida: Como captar más anunciantes desde los listados de producto
Este caso de éxito es aún más notable dado que nuestro cliente, un sitio web multilingüe de clasificados, compite contra competidores mucho más grandes y establecidos dentro del mercado europeo.
Si gestionas un portal de estas características, seguro esta historia te suena:
El modelo de negocio de los portales de anuncios clasificados, tipo Milanuncios o Wallapop, se basa en crear una plataforma que permita a particulares y empresas publicar anuncios de bienes o servicios que desean vender o comprar.
Estos portales ponen en contacto a compradores y vendedores, y el modelo de ingresos se basa en la suscripción de los anunciantes, que genera flujos de ventas recurrentes.
Por tanto, uno de los grandes retos a los que se enfrenta una web de clasificados pasa por convencer a los potenciales anunciantes para suscribirse y pagar una cuota mensual.
Sin ellos no es posible generar listados de ofertas ni tener ingresos.
De ahí la petición prioritaria que nos hizo nuestro cliente justo después de ayudarles a optimizar la página y formulario:
Conseguir captar la mayor cantidad de anunciantes posible en menos de 30 días.
La cuestión era cómo hacerlo.
El problema: Dónde actuar para testar un elemento de conversión
Desde el principio el problema era obvio.
Las zonas de captación de anunciantes ya habías sido optimizadas y el resto de elementos de conversión, estaban orientados a potenciales compradores dentro de la plataforma.
Por lo tanto, ¿dónde actuar en este caso para captar potenciales anunciantes?
Y es que para ello, era imprescindible:
- Localizar un emplazamiento dentro de la web con suficientes visitas para que los resultados fueran significativos.
- Y al mismo tiempo no afectar al resto de elementos de conversión.
En consecuencia, se debía elegir un evento que pudiera generar una muestra amplia y generar resultados significativos para el cliente en un plazo muy corto de tiempo.
Rápidamente, Fran aporto una solución sencilla para matar dos pájaros de un tiro.
Lanzo la siguiente hipótesis a confirmar:
«La mayoría de los anunciantes entran al listado de anuncios para ver a la competencia y comparar las ofertas con la suya propia.
Por tanto, es lógico pensar que si ven a un competidor en la lista de anuncios es porque les resulta rentable y obtienen beneficios.
Y es un motivo para aparecer también en el listado con su oferta.
Pues bien, es justo en ese momento cuando podemos hacer que se den de alta en nuestra página.
Y lanzarles la caña.»
¿Cómo?
Muy sencillo:
Creando anuncios en forma de banners para mostrar en la sección de categorías de productos donde se listan todas las ofertas de anunciantes.
La solución: Test A/B para los Banners en las páginas de listados de productos y servicios
La propuesta de Fran no estaba exenta de riesgos.
Pero merecía la pena realizar una prueba y salir de dudas.
El emplazamiento elegido, las páginas de producto, concentraban mucho tráfico dentro de la web.
Y si empleábamos un banner, estos suelen pasar desapercibidos para los usuarios, contamos con la ventaja de afectar poco a la experiencia del usuario.
Pues bien, esto fue justo lo que hicimos.
Apoyándonos en el razonamiento de Fran, decidimos crear un experimento para este tipo de páginas, proponiendo dos versiones de banners a servir a los usuarios, mediante un test A/B y de paso optimizar las conversiones.
El proceso: Como lo hicimos
Siguiendo el manual de buenas prácticas de la creación de test A/B, optamos por crear unos banners con el mensaje:
“¿Te interesa aparecer en este listado?”
Se crearon dos versiones de banners diferentes para este caso.
La primera versión era más llamativa, mientras que la segunda era más discreta.
Se decidió utilizar la versión más discreta, ya que la mayoría de los visitantes de la página eran clientes que buscaban anuncios clasificados.
La versión más discreta se diseñó para que pasara desapercibida entre las fotos reales y las ilustraciones de los otros anuncios.
Y dos tamaños diferentes.
1. Uno rectangular para la versión de escritorio
Se optó por mostrar el banner en formato horizontal tras los 4 primeros elementos del listado que aparecen en cuadrícula. La posición se dejó claro al cliente y esta puede ir variando según las necesidades de la página.
Y el otro cuadrangular para la versión móvil de la página, siguiendo la misma disposición que el esquema anterior de la figura 1.
Es importante señalar, que la web del cliente está en 7 idiomas y, por tanto, se realizaron 7 banners en cada idioma para la versión escritorio y 7 banners para la versión móvil.
Un total de 14 diseños para de esta forma completar la prueba en los diferentes idiomas.
2. La herramienta: Google Optimize
La elaboración de este test se realizó mediante el uso de la herramienta Google Optimize mostrando al 100 % de las visitas una de las dos versiones diseñadas para medir primero el impacto en las conversiones y decidir que diseño resultaba más efectivo.
En este punto lo más importante era responder y montar el test A/B de forma rápida y con garantías.
Recuerda que teníamos un mandato muy ambicioso por parte del cliente:
Captar nuevos suscriptores en menos de 4 semanas.
Pues bien, gracias a la experiencia de Fran y la disposición del equipo del cliente, pudimos montar el testeo de banner de manera muy rápida y efectiva.
Al final del experimento, habíamos conseguido mostrar el banner en más de 9.000 ocasiones y captado un total de 38 suscriptores nuevos en 30 días.
Más de un anunciante nuevo cada día.
Pero seguro quieres saber cuál fue el banner ganador de la prueba.
Y por cuanto margen.
¡Muy bien!
Pasa a la siguiente sección para descubrirlo y matar tu curiosidad.
Los resultados: 38 anunciantes nuevos suscritos en 1 mes.
Como sabes, las pruebas de banners consisten en crear múltiples variaciones de banners y ejecutarlas simultáneamente para ver cuál funciona mejor.
En este, caso:
La prueba de banners identifico una variación que resonó con la audiencia de nuestro cliente mucho mejor de lo esperado.
Como puedes ver aquí abajo:
Lo cierto es que no esperábamos diferencias significativas entre ambos banners.
Dado que el diseño era similar y el impacto que esperábamos, entendíamos, no iba a depender demasiado del diseño.
Pero la realidad fue que la variante 1 consiguió un 53% más de conversiones.
Y de haber utilizado esta última versión, en vez de obtener 38 clientes nuevos, hubiéramos conseguido 50.
En cualquier caso, superamos con creces las expectativas marcadas por el cliente.
Consiguiendo un impacto significativo para su cuenta de resultados.
En conclusión: Los Banners siguen aportando valor para de cara a las conversiones
Nuestro caso de éxito sobre cómo lograr un aumento del 53% en las conversiones a través de pruebas de banners pone de relieve el inmenso potencial de este formato para captar clientes.
Y por supuesto, pone en valor:
El impacto de las pruebas A/B en la mejora del rendimiento publicitario.
Bajo nuestra experiencia, este recurso publicitario cuenta con muy mala fama y está infrautilizado.
Pero para este caso concreto ha servido para:
- Captar un volumen significativo de nuevos suscriptores.
- Mejorar el ROI de los listados de productos mediante una nueva fuente de ingresos.
Al analizar y optimizar elementos clave como las imágenes, los botones de llamada a la acción y las páginas de destino, es posible mejorar de forma efectiva y en poco tiempo las tasas de conversión.
Pero, como hemos demostrado en este caso.
Otros elementos también juegan un papel importante en la optimización de las tasas de conversión.
Conjugar todo esto solo es posible con el enfoque, la experiencia y herramientas adecuadas.
En iSocialWeb contamos con una larga experiencia optimizando proyectos web para devolver resultados consistentes.
No te pierdas la oportunidad de mejorar tu retorno de inversión y aumentar tus ingresos.
¡Escríbenos!
Si te ha gustado lo que has leído sobre el caso de éxito de testeo de banners, es hora de pasar a la acción
Deja que uno de nuestros consultores de CRO analice tu caso y diseñemos para ti una estrategia con la que optimizar tus tasas de conversión.
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